KEBIJAKAN PRIVASI

1. Definisi Pengguna dan Pasien.

1. 1.1

   PT Satu Dental Indonesia adalah sebuah perseroan terbatas yang bergerak di bidang pelayanan kesehatan maupun afiliasinya yang mengelola Aplikasi dan Klinik dan telah memiliki izin yang dikeluarkan oleh pihak yang berwenang.

2. 1.2

   Anda atau Pengguna adalah orang atau perseorangan yang melakukan pendaftaran, mengakses, masuk ke dalam Aplikasi, baik yang berusia di atas 21 (dua puluh satu) tahun dan/atau sudah menikah, tidak dalam pengampuan maupun perwalian. Adapun Anda atau Pengguna yang berada di bawah 21 (dua puluh satu) tahun telah mendapatkan persetujuan dari orangtua atau wali yang sah untuk melakukan pendaftaran, mengakses, ataupun masuk ke dalam Aplikasi.

3. 1.3

   Patient Apps yang adalah aplikasi yang dapat diakses oleh Anda atau Pengguna melalui perangkat mobile, seperti smartphone atau tablet untuk memperoleh Layanan.

4. 1.4

   Layanan adalah layanan yang diberikan oleh Klinik terhadap Anda atau Pengguna yang berisi profil data pribadi, kontak, melakukan janji temu, booking, pilihan dokter dan/atau pilihan klinik terdekat.

5. 1.5

   Klinik adalah tempat dan/atau Lokasi layanan kesehatan yang dikelola oleh Perusahaan maupun afiliasinya baik untuk pelayanan medik dasar maupun spesialistik.

6. 1.6

   Biaya Layanan adalah biaya yang timbul yang diperoleh oleh Perusahaan atas pelayanan yang telah disediakan untuk Anda atau Pengguna yang dalam hal ini telah ditetapkan.

7. 1.7

   Biaya Penanganan adalah biaya yang timbul yang diperoleh oleh Perusahaan atas penanganan yang dilakukan oleh dokter dan/atau Klinik kepada Anda atau Pengguna sebagai pasien dan/atau wali yang sah dari Pasien.

8. 1.8

   Riwayat Medis adalah kumpulan informasi yang mencatat kondisi kesehatan, pemeriksaan, diagnosa, pengobatan dan tindakan medis yang pernah diterima oleh seorang pasien yang dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah Anda atau Pengguna. Riwayat Medis berisi informasi yang biasanya dibuat, disimpan dan dikelola oleh tenaga medis dan fasilitas pelayanan kesehatan atau Klinik sebagai bagian dari proses pelayanan terhadap pasien.

9. 1.9

   Kupon adalah bentuk insentif digital yang diberikan kepada Anda atau Pengguna untuk mendapatkan potongan harga atau promosi lainnya dalam transaksi tertentu di Klinik. Kupon dari Klinik berisi kode, nilai dan masa berlaku yang telah ditentukan.

10. 1.10

    Point atau Kredit adalah sistem penghargaan yang dikumpulkan oleh Anda atau Pengguna pada setiap transaksi yang dilakukan pada Patient Apps. Point atau Kredit dapat ditukarkan dengan layanan, produk atau keuntungan lain sesuai ketentuan yang berlaku di Klinik.

2. Ketentuan Umum

1. 2.1

   Aplikasi ini disediakan oleh Klinik sebagai sarana untuk mempermudah pasien dalam mengakses informasi layanan, membuat janji temu, melihat riwayat perawatan, dan menggunakan fitur lainnya yang tersedia sesuai jenis klinik, termasuk layanan gigi dewasa, gigi anak, dan perawatan estetika.

2. 2.2

   Pengguna aplikasi wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terkini. Penggunaan aplikasi hanya diperbolehkan oleh pasien atau wali sah (untuk pasien anak) yang telah menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

3. 2.3

   Layanan dalam aplikasi meliputi informasi jadwal dokter, pendaftaran janji temu, penggunaan kupon/poin, akses riwayat perawatan dan pembayaran, serta fitur-fitur lainnya yang disediakan oleh masing-masing Klinik.

4. 2.4

   Dengan melakukan pendaftaran dan/atau registrasi dalam pembuatan akun Aplikasi, Anda atau Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan informasi pribadinya. Segala penyalahgunaan akun menjadi tanggung jawab pemilik akun, kecuali dibuktikan sebaliknya.

5. 2.5

   Aplikasi ini tidak menggantikan konsultasi langsung dengan tenaga medis. Untuk kondisi darurat atau diagnosis yang memerlukan tindakan segera, pengguna disarankan menghubungi klinik secara langsung atau datang ke fasilitas pelayanan terdekat.

6. 2.6

   Klinik berhak untuk menambah, mengubah, atau menghentikan fitur aplikasi sewaktuwaktu demi kenyamanan dan keamanan layanan, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Hak Akses dan Privasi

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui bahwa data pribadi dan/atau medis Anda, termasuk data anak (jika berlaku), akan dikumpulkan dan digunakan oleh Klinik untuk keperluan layanan kesehatan, administrasi, dan komunikasi. Klinik menjamin kerahasiaan dan keamanan data Anda melalui sistem yang terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang. Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum. Anda berhak mengakses, memperbaharui, atau menghapus data Anda, serta menarik persetujuan atas pemrosesan data kapan saja. Penggunaan akun anak hanya dapat dilakukan oleh orang tua atau wali sah. Dengan melanjutkan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.

4. Kerahasiaan Data

Dengan menggunakan aplikasi ini, Anda menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi dan medis Anda oleh Klinik, termasuk namun tidak terbatas pada nama, kontak, riwayat perawatan, data pembayaran, dan data anak (jika berlaku). Data digunakan hanya untuk keperluan layanan kesehatan, administrasi, pengingat janji, komunikasi, dan peningkatan mutu layanan. Klinik menjamin kerahasiaan dan keamanan data Anda melalui sistem pengamanan yang memadai, seperti enkripsi, autentikasi, dan pembatasan akses internal. Data hanya dapat diakses oleh pihak yang berwenang dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, mengoreksi, atau menghapus data melalui aplikasi. Anda juga dapat menarik persetujuan atas pemrosesan data sewaktu-waktu, dengan memahami bahwa beberapa fungsi layanan mungkin tidak dapat diakses. Untuk pasien anak di bawah usia 18 tahun, data hanya boleh dikelola oleh orang tua atau wali sah. Klinik tidak bertanggung jawab atas akses atau penggunaan data oleh pihak yang tidak berwenang. Klinik berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi, dan penggunaan berkelanjutan dianggap sebagai bentuk persetujuan atas versi terbaru.

5. Pengunaan Kupon, Poin dan Royalty.

Aplikasi ini menyediakan program kupon, poin, dan royalti sebagai bentuk promosi dan apresiasi bagi pengguna. Kupon dapat digunakan untuk mendapatkan potongan harga layanan tertentu sesuasi periode dan ketentuan yang berlaku, serta tidak dapat diuangkan. Poin diperoleh dari aktivitas seperti transaksi atau referal, dan dapat ditukar dengan diskon atau hadiah dalam masa berlaku tertentu. Royalti diberikan berdasarkan loyalitas pengguna sesuai kebijakan klinik, tidak dapat diuangkan, dan dapat berubah sewaktu-waktu. Klinik berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program ini tanpa pemberitahuan sebelumnya, serta membatalkan hak pengguna jika ditemukan penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap ketentuan.

6. Janji temu dan kehadiran

Janji temu yang telah dijadwalkan harus dihormati oleh pasien sesuai waktu yang ditentukan. Pembatalan janji temu harus dilakukan paling lambat 1×24 jam sebelum waktu kunjungan. Keterlambatan lebih dari 15 menit tanpa konfirmasi dapat dianggap batal sepihak. Jika pasien tidak hadir tanpa pemberitahuan atau membatalkan secara sepihak berulang kali, klinik berhak mengenakan sanksi seperti pembatasan penjadwalan ulang, kehilangan hak atas kupon/poin, atau penolakan layanan pada jadwal berikutnya.

7. Check-in dengan QR Code

Fitur check-in dengan QR Code disediakan untuk mempercepat proses kedatangan pasien. Setiap QR Code bersifat pribadi, unik, dan hanya berlaku untuk pengguna yang bersangkutan. Dilarang keras membagikan, menyerahkan, atau mengalihkan QR Code kepada pihak lain untuk alasan apa pun. Penyalahgunaan QR Code dapat berakibat pada penolakan layanan, pembatalan janji temu, atau tindakan administratif lainnya sesuai kebijakan klinik.

8. Batasan Tanggung Jawab

Dengan menggunakan Patient Apps, Anda atau Pengguna setuju bahwa Perusahaan atau Klinik tidak bertanggung jawab terhadap segala risiko kerugian yang timbul dari tindakan yang dilakukan oleh Anda atau Pengguna terhadap penggunaan Patient Apps termasuk dan tidak terbatas pada kesalahan data, gangguan sistem atau perubahan jadwal layanan. Patients Apps disediakan hanya sebagai sarana informasi, komunikasi untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di Klinik terdekat. Ketentuan tersebut akan tetap berlaku meskipun Anda atau Penggunakan tidak lagi menggunakan aplikasi Patient Apps. Untuk kondisi kegawatdaruratan dan kebutuhan medis yang sifatnya mendesak, Pengguna disarankan untuk segera mungkin menghubungi fasilitas layanan terdekat.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Segala jenis hak kekayaan intelektual yang tercantum di dalam laman Patient Apps merupakan hak cipta milik Perusahaan dan Klinik baik berupa desain, logo, ikon, teks, grafik, gambar, fitur maupun dalam format lainnya dalam aplikasi yang dilindungi berdasarkan hukum hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Pengguna tidak diperkenankan dan dilarang keras untuk menggunakan, menggandakan, menyalin, mengubah, menyebarluaskan maupun mempublikasikan baik sebagian maupun seluruhnya untuk tujuan apapun tanpa izin tertulis dan dapat dikenakan sanksi hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Perubahan dan Pengakhiran Layanan

Pengembang aplikasi berhak melakukan perubahan, penambahan, atau penghapusan fitur aplikasi kapan saja demi peningkatan kualitas layanan. Pengembang juga berhak melakukan pemeliharaan sistem secara berkala yang dapat menyebabkan akses sementara terganggu. Akun pengguna dapat dinonaktifkan atau dihentikan secara permanen jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan, penyalahgunaan fitur, atau tindakan yang merugikan sistem, klinik, maupun pengguna lainnya. Pengguna tidak dapat menuntut kompensasi atas perubahan atau penghentian layanan yang dilakukan sesuai kebijakan ini.

11. Penyataan Persetujuan

Dengan menggunakan aplikasi ini, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan, termasuk kebijakan privasi yang berlaku. Pengguna juga menyetujui bahwa penggunaan aplikasi ini dianggap sebagai bentuk persetujuan sah terhadap semua ketentuan yang ditetapkan oleh pengembang dan/atau pihak klinik.